Sistema Interno Para Gestão de Atendimento e Tarefas com o Controle Administrativo do Fluxo das Demandas.
Monitoramento em tempo real com total controle do fluxo das atividades.
Qualificação Técnica
A construção dessa tecnologia foi desenvolvida com base em experiências práticas e na observação das necessidades reais da prestação de serviços públicos. Nosso objetivo é oferecer soluções robustas e alinhadas com as demandas do setor..
- Analista de Sistemas Web
- Mais de sete anos no mercado
- Equipe de Técnicos 24hs
- Parceria com Provedor CloudFlare
- Segurança da informação
- LGPD - Lei Geral de Proteção de Dados
Ângelo
CEO & Fundador
Celular
+55 75 9704 0865
15+ anos
Experiência em serviços de gestão e sistemas de internet
Caracteristica do Sistema
Os principais módulos de gestão e administração
Atendimento ao público
Nosso compromisso é melhorar continuamente o atendimento ao cidadão. A partir do momento em que um pedido é protocolado, garantimos que a informação será direcionada com agilidade e precisão à Secretaria responsável. Isso assegura que o serviço solicitado seja atendido e executado dentro dos prazos estabelecidos, com transparência e eficiência.
- Melhorar o atendimento ao povo.
- O cidadão protocola um pedido e depois tem a garantia que chegou ao setor.
- Atenção as demandas com agilidade e eficiência.
Envio de mensagens SMS e por WhatsApp
Nosso sistema garante total praticidade e transparência ao solicitante. Assim que o pedido é registrado, uma mensagem de SMS é enviada automaticamente, também, por WhatsApp, contendo todas as informações essenciais:
- Data de agendamento para a execução do serviço;.
- Protocolo confirmado no celular do solicitante;
- Localidade onde o serviço será realizado.
Gerenciamento das demandas
Nosso sistema organiza e monitora todas as demandas de forma clara e estruturada, classificando-as em quatro estágios: pendentes, em andamento ou revisão e atendidas. Além disso, oferece relatórios analíticos detalhados, que fornecem insights valiosos para auxiliar na tomada de decisões estratégicas por parte de gestores, secretários e diretores de todos os departamentos.
Com essa solução, sua equipe ganha mais controle, visibilidade e agilidade para priorizar ações e otimizar resultados.
- Facilidade em identificar a quantidade de serviços que são requisitados durante o mês/ano.
- Relatórios analíticos que ajudam à tomada de decisões.
- Monitoramento do fluxo das demandas por Secretaria, Localidade e Departamentos.
Confiabilidade
Informações sigilosas e guardadas
Criptografia
Dados pessoas gravados na internet com criptografia
Servidor de Hospedagem
Sistema 24hs em funcionalidade
LGPD e Segurança
Lei Geral de Proteção de Dados
Pastas
Gerenciamento por pastas de conteúdo mensal.
Interface
Simplicidade no manuseio do Sistema.
Foco
Atenção nos conteúdos que são primários.
Registro
Tecnologia registrada no Brasil na www.registro.br.
Mobilidade
Visualização em todos os smartphones Android e iPhone.
Compatibilidade
Navegação em computador com Chrome, FireFox, Edge.
Serviços
Detalhes da funcionalidade e conteúdo
Controle de demandas por região:
Nosso sistema gera, de forma automática e contínua, relatórios mensais e anuais com base nas informações registradas. Esses relatórios apresentam um panorama completo das demandas, destacando a proporção daquelas que foram atendidas com sucesso.
Essa funcionalidade permite uma visão clara e estratégica do desempenho, ajudando gestores e equipes a identificar pontos de melhoria, otimizar processos e garantir a eficiência na prestação de serviços.
Controle do total de demandas, atendidas, andamento e pendentes.
Todas as demandas são registradas no sistema de forma manual e inicialmente classificadas como “pendentes”. Após a execução do serviço, um operador atualiza o status para “encaminhadas”, também de maneira manual. A partir dessas atualizações, o sistema gera relatórios automáticos, proporcionando uma visão clara e organizada do andamento das solicitações.
Essa funcionalidade garante transparência, controle e facilidade na gestão, permitindo que sua equipe acompanhe o progresso das demandas e tome decisões mais assertivas.
Controle das demandas por Secretaria
Nosso software oferece uma visão completa e detalhada de todas as demandas ao longo do mês e do ano. Ele apresenta, de forma clara e organizada, as solicitações que ainda estão pendentes e o percentual de demandas já executadas por cada Secretaria. Essas informações são exibidas em gráficos intuitivos, como o que você vê ao lado, facilitando a análise e a tomada de decisões estratégicas.
Com essa funcionalidade, gestores e equipes ganham transparência, controle e insights valiosos para otimizar processos e garantir a eficiência na execução dos serviços.
Relatório por região, Secretaria entre outros
Nosso sistema oferece uma visão completa e organizada de todas as demandas da localidade, classificadas em status como “atendidas”, “em andamento”, “em revisão” e “pendentes”. Com essa funcionalidade, gestores e equipes têm uma visão clara e detalhada do progresso dos serviços, permitindo priorizar ações, acompanhar o desempenho e garantir a eficiência na execução das tarefas.
Essa visão panorâmica proporciona transparência, controle e agilidade, transformando a gestão de demandas em um processo simples e estratégico.
Check-list e Homologação
Conferência e funcionalidade.
Formulário Específico por Secretaria. Mais detalhes, clique ...
O 'menu atendimento' está operando com total eficiência, garantindo que as pastas sequenciais, organizadas por ano, funcionem perfeitamente sem qualquer mistura de conteúdos entre as pastas. Cada pasta é exclusivamente reservada ao mês e ano correspondentes, assegurando que todos os conteúdos sejam corretamente arquivados na pasta designada, mantendo a integridade e a organização das informações.
Organização de Pastas no Menu Atendimento
No “menu atendimento” as pastas sequencias ao ano estão funcionando em conformidade e sem erros de conteúdos de uma “pasta” não se misturar com a “pasta pré-selecionada”. A pasta é reservada ao mês e ao ano, desta forma todo os conteúdos são arquivados na pasta do mês.
Disparo de mensagem SMS e WhatsApp
O disparo de mensagem em SMS, e, também, no WhatsApp ao celular do cidadão, funcionando em conformidade.
Acesso Restrito ao Sistema
Sim.Testado, também, que o acesso aos módulos do Sistema, somente, os conteúdos são visíveis com senha e login de acesso validado.
Visualização Restrita por Secretaria
Sim. Quando um Secretário acessa o Sistema com uma senha e login, somente, ele consegue visualizar os conteúdos da sua Secretaria.
Acesso do Prefeito ao Sistema
Sim. O acesso do Prefeito, com senha e login, não permite atualizar a situação de um pedido (mudar de pendente para andamento ou revisão), porém, somente, o Secretário atualizará a situação do serviço. No entanto, é permitido no “menu atendimento”, iniciar um pedido a qualquer Secretaria.
Funcionamento de Logins e Senhas
Sim. Senhas e logins de acesso das Secretarias e do Prefeito estão funcionando.
Relatórios Analíticos
Sim. Os acessos ao sistema disponíveis para os secretários não permitem a visualização do item 'analítico', onde estão disponíveis os relatórios. Apenas o Prefeito tem permissão para acessar o 'menu analítico' e visualizar essas informações.
Cadastro de Cidadãos e Relatórios
Sim.É permito ao Secretário ou Prefeito incluir novo cadastro de cidadão. Mas, após cadastrados as informações, em caso de alteração ou edição, somente, o Secretario de Administração e de Gabinete têm a senha e login para esta ação.